電子商務，簡稱電商，是指通過互聯網、移動網絡等電子手段進行的商業活動。它包括商品或服務的在線展示、交易、支付及物流配送等環節。電商模式多樣，如B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）、C2C（消費者對消費者）和O2O（線上到線下）等。其核心優勢在于打破地域限制、降低運營成本、提升交易效率，并借助數據分析優化用戶體驗。

要開展電子商務，需遵循系統步驟：進行市場調研，明確目標客戶和產品定位；選擇電商平臺（如自建網站或入駐淘寶、亞馬遜等第三方平臺）；然后，搭建在線店鋪，優化產品描述和圖片，確保界面友好；接著，制定營銷策略，包括搜索引擎優化（SEO）、社交媒體推廣和廣告投放；建立物流和客服體系，確保訂單處理和售后支持。關鍵成功因素包括產品質量、品牌建設和持續創新。

電子商務技術服務是支撐電商運作的技術基礎，主要包括網站開發與維護、支付系統集成（如支付寶、微信支付）、數據分析工具（如Google Analytics）、云計算服務、人工智能推薦系統以及安全防護（如SSL加密）。這些服務幫助提升網站性能、保障交易安全、優化用戶體驗，是電商企業競爭力的重要組成部分。